Schermen die nooit uitvallen, zelfs niet als het in je keuken een drukte van jewelste is

Nee. Elk scherm dat wij beheren, is een volledig beheerd, controleerbaar eindpunt binnen ons Safe & Secure Remote Management (SSRM)-raamwerk: op rollen gebaseerde toegang, versleuteld verkeer en controlelogboeken die op verzoek beschikbaar zijn. De schermen maken verbinding via een beveiligde uitgaande verbinding: geen inkomende firewallregels, geen VPN-tunnels, geen wijzigingen aan uw kerninfrastructuur.

Ja. Het platform maakt geen gebruik van gezichtsherkenning en verzamelt geen persoonsgegevens. DooH Group past het SSRM-beveiligingsraamwerk toe op alle beheerde netwerken en stelt een uitgebreide whitepaper over beveiliging en een gegevensverwerkingsovereenkomst ter beschikking voor IT-prekwalificatie.

Ja. Onze CMS-platforms bieden REST API-koppelingsmogelijkheden voor dynamische menu-informatie, prijzen en beschikbaarheid. Wijzigingen in prijzen en producten in uw bronsysteem worden automatisch doorgevoerd op de schermen. Maatwerkintegraties worden tijdens de onboarding in kaart gebracht en geleverd als onderdeel van de beheerde dienst.

Ons Self-Healing Platform (SHP) detecteert en lost het merendeel van de incidenten automatisch op, vaak nog voordat uw medewerkers er iets van merken. Bij hardwarefouten waarvoor fysieke interventie nodig is, maken we een ticket aan en sturen we iemand op pad binnen de termijnen die in uw SLA zijn overeengekomen. U hoeft maar één nummer te bellen en één dashboard te controleren, in plaats van een hele reeks contactpersonen bij verschillende leveranciers.

Nee. De inhoud wordt centraal beheerd via het DooH Group-portaal; op locatieniveau is geen technische kennis of actie vereist. Menuwijzigingen, prijsaanpassingen en spoedupdates kunnen in minder dan 60 seconden tegelijkertijd naar alle locaties worden verzonden.

Gecertificeerde technici voeren de installatie buiten kantooruren uit, zodat de dienstverlening niet wordt verstoord. In een gefaseerde proef (meestal op 3 tot 5 locaties) worden de specificaties en werkprocessen getoetst voordat het systeem volledig wordt uitgerold. De logistiek, de planning van de installatie en de controle bij de ingebruikname worden centraal gecoördineerd, zodat uw operationele team niet als projectmanager hoeft op te treden.

De prijs is afhankelijk van het aantal schermen, het type locatie en het serviceniveau. Wij baseren al onze offertes op de totale eigendomskosten (Total Cost of Ownership): hardware, installatie, CMS-licenties, monitoring en onderhoud worden samengevat in één maandelijks of jaarlijks bedrag per locatie. Dit maakt de budgettering voorspelbaar en voorkomt onvoorziene servicekosten die op termijn de meeste businesscases voor digital signage ondermijnen.

Ja. Wij bieden Hardware-as-a-Service (HaaS)-oplossingen aan waarbij de hardwarekosten over de looptijd van het contract worden gespreid. Hierdoor worden kapitaaluitgaven omgezet in voorspelbare operationele kosten en is vervanging inbegrepen, zodat er geen onverwachte kostenpost ontstaat wanneer de panelen het einde van hun levensduur bereiken.

Minder dan je zou verwachten. Dankzij slimme planning worden schermen buiten de werkuren gedimd of in de slaapstand gezet, en bij de keuze van onze hardware ligt de nadruk op het laagst mogelijke energieverbruik per lux. Het energieverbruik wordt per scherm en per locatie geregistreerd en kan worden geëxporteerd voor ESG-rapportage en kostenbeheersing.

Binnen enkele seconden, zodra de goedkeuring in het CMS is verleend. Updates worden gelijktijdig naar alle vestigingen gepubliceerd, of per vestiging, formaat of regio als u segmentatie nodig hebt. Dankzij de dagindeling worden de ontbijt-, lunch- en dinermenu’s automatisch aangepast, per vestiging of voor de hele keten.

Dankzij centrale sjablonen en op rollen gebaseerde inhoudsrechten zorg je ervoor dat elke vestiging binnen jouw merkkader opereert, met ruimte voor lokale aanbiedingen waar je dat toestaat. Het portaal laat precies zien welke inhoud waar wordt weergegeven, zodat afwijkende of verouderde schermen direct zichtbaar zijn.

Ja. Slim geplaatste schermen zorgen voor meetbare extra verkopen aan de kassa en in de wachtrij. Daarnaast kan jouw netwerk retailmedia weergeven: merk- en FMCG-partners betalen om jouw gasten op het moment van de aankoopbeslissing te bereiken, en via programmatische koppelingen met Broadsign Reach kan onverkochte advertentieruimte automatisch te gelde worden gemaakt.

Onze standaard SLA omvat een beschikbaarheid van 99,9%, vaste reactietijden op basis van de ernst van het incident, streefcijfers voor het in één keer oplossen van storingen en onderhoudsvensters buiten jouw diensturen. De volledige SLA-voorwaarden worden tijdens de offertefase verstrekt.

Nee. Wij zijn een Samsung Platinum Partner en bevelen Samsung aan als onze voornaamste hardwareleverancier vanwege de betrouwbaarheid, energie-efficiëntie en ondersteuningsinfrastructuur van deze producten. Onze uniforme netwerkstandaard is echter gericht op software en dienstverlening; bestaande hardware of voorkeursleveranciers kunnen tijdens de verkenningsfase worden beoordeeld op compatibiliteit.

De meeste beheerde serviceovereenkomsten hebben een looptijd van 3 tot 5 jaar, afgestemd op de verwachte levensduur van de hardware. Kortere proefcontracten (12 maanden) zijn beschikbaar voor nieuwe klanten die het platform willen testen voordat ze overgaan tot een volledige uitrol.

Daar beginnen we. Tijdens ons intake-proces brengen we alle zeven stakeholderrollen binnen uw organisatie in kaart en stellen we vast welke onderbouwing elke rol nodig heeft: een TCO-model voor de financiële afdeling, een beveiligingsoplossing voor IT, een uptime-garantie voor de operationele afdeling en een commerciële presentatie voor de raad van bestuur. Je krijgt een gestructureerde interne briefing die je direct kunt gebruiken; wij geven je het materiaal om zelf jouw zaak te bepleiten.

Ja. Wij beheren onder andere de schermenetwerken voor Lebkov & Sons, La Place, Foodvillage, de Jaarbeurs Utrecht en Schiphol. Op verzoek kunnen we contacten regelen met collega’s bij vergelijkbare foodservice-organisaties.