Bildschirme, die nie schwarz werden, wenn in Ihrer Küche Hochbetrieb herrscht

Nein. Jeder von uns verwaltete Bildschirm ist ein vollständig verwalteter, überprüfbarer Endpunkt im Rahmen unseres „Safe & Secure Remote Management“ (SSRM)-Konzepts: rollenbasierter Zugriff, verschlüsselter Datenverkehr und auf Anfrage verfügbare Prüfprotokolle. Die Bildschirme werden über eine sichere ausgehende Verbindung verbunden: keine eingehenden Firewall-Regeln, keine VPN-Tunnel, keine Änderungen an Ihrer Kerninfrastruktur.

Ja. Die Plattform nutzt keine Gesichtserkennung und erfasst keine personenbezogenen Daten. Die DooH Group wendet das SSRM-Sicherheitsframework auf alle verwalteten Netzwerke an und stellt ein umfassendes Sicherheits-Whitepaper sowie eine Datenverarbeitungsvereinbarung für die IT-Vorabprüfung zur Verfügung.

Ja. Unsere CMS-Plattformen bieten REST-API-Anbindung für dynamische Menüdaten, Preise und Verfügbarkeit. Preis- und Produktänderungen in Ihrem Quellsystem können automatisch auf die Bildschirme übertragen werden. Maßgeschneiderte Integrationen werden während des Onboardings festgelegt und im Rahmen des Managed Service bereitgestellt.

Unsere Self-Healing-Plattform (SHP) erkennt und behebt den Großteil der Vorfälle automatisch, oft noch bevor Ihre Mitarbeiter etwas davon bemerken. Bei Hardwarefehlern, die einen physischen Eingriff erfordern, erstellen wir ein Ticket und leiten die Maßnahmen innerhalb der in Ihrem SLA vereinbarten Fristen ein. Sie haben eine einzige Telefonnummer, die Sie anrufen können, und ein einziges Dashboard, das Sie im Blick behalten müssen – und keine endlose Liste von Anbietern, die Sie kontaktieren müssen.

Nein. Die Inhalte werden zentral über das DooH Group-Portal verwaltet; auf Standortebene sind keine technischen Kenntnisse oder Maßnahmen erforderlich. Menüänderungen, Preisanpassungen und Notfall-Updates können in weniger als 60 Sekunden gleichzeitig an alle Standorte übertragen werden.

Zertifizierte Techniker führen die Installation außerhalb der Geschäftszeiten durch, sodass der Betrieb nicht beeinträchtigt wird. Im Rahmen eines schrittweisen Pilotprojekts (in der Regel an 3–5 Standorten) werden die Spezifikationen und Arbeitsabläufe vor der vollständigen Einführung überprüft. Logistik, Installationsplanung und Inbetriebnahme werden zentral koordiniert, sodass Ihr Betriebsteam nicht als Projektleiter fungiert.

Die Preisgestaltung hängt von der Anzahl der Bildschirme, der Art des Standorts und der Servicestufe ab. Wir gestalten alle Angebote auf Basis der Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership): Hardware, Installation, CMS-Lizenzen, Überwachung und Wartung werden in einem einzigen monatlichen oder jährlichen Betrag pro Standort zusammengefasst. Dies sorgt für eine vorhersehbare Budgetplanung und verhindert ungeplante Servicekosten, die die meisten Geschäftsmodelle im Bereich Digital Signage im Laufe der Zeit untergraben.

Ja. Wir bieten „Hardware-as-a-Service“ (HaaS)-Modelle an, bei denen die Hardwarekosten über die Vertragslaufzeit verteilt werden. Dadurch werden Investitionsausgaben in vorhersehbare Betriebskosten umgewandelt, und da die Modelle eine Ersatzgarantie beinhalten, entstehen keine unerwarteten Kosten, wenn die Module das Ende ihrer Lebensdauer erreichen.

Weniger als Sie vielleicht erwarten. Dank intelligenter Zeitplanung werden Bildschirme außerhalb der Betriebszeiten gedimmt oder in den Ruhemodus versetzt, und bei der Auswahl unserer Hardware legen wir Wert auf den geringstmöglichen Energieverbrauch pro Lux. Der Energieverbrauch wird pro Bildschirm und Standort protokolliert und kann für die ESG-Berichterstattung und die Kostenkontrolle exportiert werden.

Innerhalb von Sekunden, sobald die Freigabe im CMS erfolgt ist. Aktualisierungen werden gleichzeitig an alle Standorte übertragen oder – falls eine Segmentierung erforderlich ist – nach Standort, Format oder Region. Die Tageszeitplanung wechselt automatisch zwischen Frühstücks-, Mittags- und Abendmenüs, entweder standortbezogen oder kettenweit.

Zentrale Vorlagen und rollenbasierte Inhaltsberechtigungen stellen sicher, dass jeder Standort im Rahmen Ihres Markenkonzepts arbeitet, wobei dort, wo Sie es zulassen, Raum für lokale Angebote bleibt. Das Portal zeigt genau an, welche Inhalte wo angezeigt werden, sodass markenfremde oder veraltete Bildschirminhalte sofort erkennbar sind.

Ja. Strategisch platzierte Bildschirme sorgen für messbare Umsatzsteigerungen an der Kasse und in der Warteschlange. Darüber hinaus kann Ihr Netzwerk Retail-Media-Inhalte übertragen: Marken- und FMCG-Partner zahlen dafür, Ihre Gäste am Ort der Kaufentscheidung anzusprechen, und programmatische Anbindungen über Broadsign Reach ermöglichen die automatische Monetarisierung nicht verkaufter Werbeplätze.

Unser Standard-SLA umfasst eine Verfügbarkeit von 99,9 %, festgelegte Reaktionszeiten je nach Schweregrad des Vorfalls, Zielvorgaben für die Behebung beim ersten Einsatz sowie Wartungsfenster außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Die vollständigen SLA-Bedingungen werden Ihnen in der Angebotsphase zur Verfügung gestellt.

Nein. Wir sind Samsung Platinum Partner und empfehlen Samsung aufgrund seiner Zuverlässigkeit, Energieeffizienz und Support-Infrastruktur als unsere primäre Hardware-Produktpalette. Unser einheitlicher Netzwerkstandard ist jedoch software- und dienstleistungsorientiert, sodass vorhandene Hardware oder bevorzugte Anbieter im Rahmen der Projektplanung auf ihre Kompatibilität geprüft werden können.

Die meisten Managed-Service-Verträge haben eine Laufzeit von 3 bis 5 Jahren und sind auf den erwarteten Lebenszyklus der Hardware abgestimmt. Für Neukunden, die die Plattform zunächst testen möchten, bevor sie sich zu einer vollständigen Einführung verpflichten, stehen kürzere Pilotverträge (12 Monate) zur Verfügung.

Damit fangen wir an. Unser Aufnahmeprozess erfasst alle sieben Stakeholder-Rollen in Ihrem Unternehmen und ermittelt die jeweiligen Argumente, die jede Rolle benötigt: ein TCO-Modell für die Finanzabteilung, eine Sicherheitslösung für die IT, eine Verfügbarkeitsgarantie für den Betrieb und eine wirtschaftliche Argumentation für den Vorstand. Sie erhalten eine strukturierte interne Präsentation, die Sie direkt nutzen können – wir stellen Ihnen das Material zur Verfügung, damit Sie die Argumente selbst vorbringen können.

Ja. Wir betreuen unter anderem die Bildschirmnetzwerke von Lebkov & Sons, La Place, Foodvillage, Jaarbeurs Utrecht und dem Flughafen Schiphol. Auf Anfrage können Referenzgespräche mit Kollegen aus vergleichbaren Gastronomiebetrieben arrangiert werden.